Ouvidoria

 

Criada em 17 de abril de 2008, a Ouvidoria de FURNAS é um órgão imparcial e independente vinculado ao Conselho de Administração, que estabelece diálogo entre o público e a empresa. Como decorrência desta interação, a Ouvidoria auxilia a administração na melhoria dos processos internos e na realização de sua missão empresarial.

A atuação deste órgão é baseada nos princípios de legalidade, transparência, sigilo e ética, além do respeito à política de sustentabilidade e às boas práticas de conformidade e governança corporativa.

A Ouvidoria recebe, analisa e encaminha às áreas responsáveis sugestões, elogios, reclamações e solicitações, primando pela resposta no menor prazo possível. Na condição de interlocutora do cidadão, a Ouvidoria é um instrumento de democracia participativa.

Clique abaixo na cartilha eletrônica e saiba mais sobre o que é a Ouvidoria, o que ela faz, o que ela não faz e quais os tipos de manifestação que podem ser realizadas:

Cartilha da Ouvidoria FURNAS


Clique nos botões abaixo para fazer sua manifestação, que pode ser identificada ou anônima, ou para acompanhar o andamento de uma manifestação já realizada.

Fazer uma denúncia
Fazer manifestação

Clicando no botão ao lado você será direcionado ao processo de protocolo de denúncia.


 


Acompanhar manifestação

Clicando no botão ao lado você acessa a área de acompanhamento da sua manifestação.

 

 

Ouvidoria Furnas

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Botafogo - Rio de Janeiro - RJ
CEP 22281-900
Tel.: 21 2528-3815
Fax: 21 2528-3816
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